隐私政策
凯膳怡隐私政策
版本生效日期：2022年【】月【】日
提示条款
凯膳怡贸易有限责任公司（以下简称“凯膳怡”或“我们”）一向重视用户（“您”）的个人信息及隐私的保护，我们深知个人信息对您的重要性，并严格遵循法律法规，竭力保障您的信息安全。鉴于此，我们制定本《凯膳怡隐私政策》（以下简称“本隐私政策”）并提醒您：本隐私政策适用于我们在中国大陆境内，通过我们自有及授权的多种渠道，向您提供产品或服务时进行的所有的线上和线下个人信息处理活动，前述渠道包括：凯膳怡官方网站（www. kitchenaid.cn）、凯膳怡线上团购渠道（包括微信社群、微信小程序“快团团”、抖音等），线下宣传活动等。
在购买我们的产品，使用我们的服务，注册成为我们的会员或参与我们的会员活动前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，特别是以粗体标识的条款，您应重点阅读，以便您按照本隐私政策的指引作出您认为适当的选择。本隐私政策中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的语言予以表述，以便您更好地理解。
如对本隐私政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策“联系我们”中提供的联系方式与我们联系。
本隐私政策可能不时发生变更，我们会及时在相关渠道发布更新后的隐私政策。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更，我们会重新获取您的同意，除非存在其他合法性基础。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
1. 什么是个人信息
2. 我们如何收集和使用您的个人信息
3. 我们如何使用 Cookie 和同类技术
4. 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息
5. 我们如何存储您的个人信息
6. 我们如何保护您的个人信息安全
7. 您的个人信息权利
8. 未成年人保护
9. 本隐私政策更新
10. 联系我们
1. 什么是个人信息
“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息。个人信息示例包括姓名、生日、性别、电话号码、电子邮箱地址、家庭地址、用户名、个人资料图片、个人偏好和购物习惯、用户生成内容、财产信息、健康信息、个人常用设备信息等，也包括唯一的数字标识符，例如您的计算机的IP地址、移动设备的MAC地址、Cookies。
“个人敏感信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。个人敏感信息的类型和示例包括个人财产信息（如您的交易和消费记录）、个人生物识别信息（如您的基因、指纹和面部识别特征）、个人身份信息（如您的身份证）、个人通讯录与通讯记录、个人网页浏览记录等。在您同意我们处理您的个人敏感信息之前，请您予以慎重考虑。
匿名信息不被视为个人信息，因为匿名信息不再能够识别任何特定的自然人。因此，匿名信息不在本隐私政策的适用范围内。
2. 我们如何收集和使用您的个人信息
我们仅限于本隐私政策所述的以下目的和方式，收集、存储和使用下列与您有关的信息。对于其中可能涉及的敏感个人信息，我们以粗体下划线的方式提醒您注意。如您提供的个人信息非本人信息，您应确保您已获得该人的授权同意。
我们会尽可能地告知您我们收集处理个人信息的全面情形，但请您理解，除了下文描述的处理场景、处理目的、个人信息类型之外，在一些特定情形下，我们可能会收集、使用额外的个人信息。届时，我们将另行向您告知，并征求您的同意，除非法律法规另有规定。
您充分理解并完全同意，我们按照以下场景、处理目的、处理的个人信息类型，收集和使用您的个人信息：
2.1 会员注册
我们在您通过凯膳怡官网或线上团购渠道注册或管理您的凯膳怡会员账号的过程中收集您的个人信息。我们在该场景中收集和使用您的个人信息的目的包括：创建与管理您的会员账号，识别您的会员身份，以及向您提供会员专享服务。
(1) 凯膳怡官网
若您在凯膳怡官网注册会员时，您至少需要提供您的姓名和电子邮箱地址。如您不提供该信息，将无法注册凯膳怡会员账号。
(2) .凯膳怡线上团购渠道
凯膳怡可能会利用第三方平台（例如，微信、抖音、快团团等）进行会员户注册/粉丝召集以及团购活动。您在线上团购渠道登记会员/粉丝时，我们可能会收集您的姓名、手机号码、您在第三方平台的账号名称等。如您不提供该信息，将无法通过有关线上平台加入凯膳怡会员/粉丝会或参与凯膳怡的团购活动。第三方平台的账号注册需遵循有关第三方平台的隐私及信息搜集政策，请确保您在注册前已完全理解并同意有关第三方平台的隐私政策与相关规定。
2.2 商业推广和服务改进
为了使您更为便捷找到您所需要的我们的产品和服务，以及不断优化和改进前述功能，我们可能会收集您使用我们服务的设备信息、浏览记录、交易信息等来为您提供产品最优展示方式和顺序。
为了向您提供更好的凯膳怡产品和服务体验，我们除了会向您发送通用化的促销信息或商业资讯外，也可能会通过收集您的交易信息、浏览记录等向您发送您可能感兴趣的广告、品牌活动等营销资讯并通过自动化决策方式向您进行个性化的商业推送，如向您发送个性化的促销邮件、短信等。
如果您不提供用于该场景中的上述信息，您将无法享受我们的产品推广和个性化推荐服务，但不会影响您正常的产品购买。
如您不希望我们基于您的个人特征向您进行信息推送或商业营销的，您可以通过如下方式关闭或管理我们的个性化推荐服务：
邮件或短信退订
我们无法控制第三方平台存在的个性化推荐服务，如需关闭或管理第三方平台的个性化推荐服务，请参照有关第三方平台的隐私政策和相关规定。
2.3 产品购买
我们在您通过凯膳怡线上团购渠道参与货品团购的过程中收集的您的个人信息。我们在该场景中收集和使用您的个人信息的目的包括：为您提供您所要求的产品或服务，处理、追踪您的订单，协助您进行交易查询，判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
您从凯膳怡线上团购参与货品团购时，我们可能会获取您的收货联系人姓名及手机号码、收货地址、第三方平台账号名称、交易信息。
上述信息是为实现您从凯膳怡线上团购渠道购买产品之必要，如您不提供上述信息，我们将无法为您提供产品交易服务
2.4 客服和售后服务
为了向您提供客户咨询服务、协助您进行争议处理，我们的客服和售后服务可能会收集、使用您的身份信息（姓名、手机号码）和订单信息（收件地址、产品型号、序列号、购买日期、购买渠道）。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您提供的身份信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他个人信息以便处理您的具体问题。如果您不提供上述身份信息或订单信息，我们将无法向您提供客服和售后服务。
2.5 线下宣传活动
当您参与凯膳怡线下宣传活动时，为了向您发送活动信息，以及基于中国大陆的防疫要求，保证活动顺利开展，我们会收集您的姓名、手机号码、身份证信息。请注意，身份证信息属于您的敏感个人信息，可能对您的隐私和权益有较大影响，我们将对您提供的该类信息按照法律规定进行严格保护。如果您不提供上述信息，将无法参与我们的线下宣传活动。
2.6征得同意的例外情形
根据法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：
- 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
- 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
- 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
- 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；
- 在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
- 法律、行政法规规定的其他情形。
3.我们如何使用 Cookie 和同类技术
3.1 Cookie的使用
- 为确保我们的产品、服务的正常开展、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。
- 我们或我们的第三方合作商，可能通过Cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更加便捷的用户体验。我们亦会严格要求第三方合作商遵守本隐私政策的相关规定。
- 如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以通过浏览器设置启用、关闭或管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法使用凯膳怡官方网站的部分功能。
3.2 SDK的使用
为了向您提供更好的服务，我们可能会通过第三方代码或SDK来收集您的个人信息，以帮助我们为您提供更加全面的服务。我们的隐私政策不适用于第三方提供的产品或服务，我们强烈建议您阅读第三方的隐私政策，我们不对第三方收集和使用您的个人信息负责，也不能控制其使用。目前我们接入的合作伙伴的SDK目录如下：
| SDK名称 | 服务商名称 | 使用场景/目的 | 涉及个人信息类型 | 第三方隐私政策链接 |
| 微信、微信社群 | 团购、粉丝福利回馈礼 | 收件地址、电话，收件姓名，微信名 | https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?lang=zh_CN&t=weixin_agreement&s=privacy | |
| 抖音 | 电商店铺购 | 收件地址、电话、收件姓名、微信名 | https://sf3-cdn-tos.douyinstatic.com/obj/ies-hotsoon-draft/douyin_agreement/privacy.html? | |
| 快团团 | 团购 | 收件地址、电话、收件姓名、微acy信名 |
为满足新的服务需求及业务功能调整需要，我们可能不时会对接入的第三方代码、SDK进行调整，我们将在第三方代码、SDK发生变化时实时更新本SDK目录。
4. 我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息
4.1 共
(1) 授权合作伙伴
我们可能会为实现外部处理等目的与第三方授权合作伙伴分享您的个人信息，让他们按照本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息，并用于以下用途：向您提供各类服务；实现本隐私政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的。我们第三方授权合作伙伴提供的服务范围可能包括仓储物流、市场宣传策划、技术支持和维护、支付处理、通讯、市场调查、数据分析等服务。但我们仅共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果我们的授权合作伙伴要改变个人信息的处理目的和方式，将再次征求您的授权同意。
(2) 关联公司
我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的和方式，将再次征求您的授权同意。
对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署协议，约定其处理您个人信息的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等。
4.2 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
- 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；以及
- 在公司发生合并、收购、资产出售、重组或破产清算情形，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公 司、组织和个人重新向您征求授权同意。
4.3 公开披露
我们不会对外公开披露您的个人信息，如需要公开披露时，我们会向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意，除非为遵守我们的法定义务之目的的公开披露。
4.4 征得同意的例外情形
除上述情形外，凯膳怡在以下情形下，与第三方共享、转让或披露您的个人信息无需事先征得您的同意：
- 与凯膳怡履行法定义务（根据法律法规规定或按行政、司法等国家机关要求）有关的；
- 与国家安全、国防安全有关的；
- 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
- 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
- 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
- 在合理的范围内处理您自行向社会公众公开的个人信息；
- 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
5. 我们如何存储您的个人信息
5.1 存储时间
我们会根据适用的法律、法规的要求，在达成本隐私政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息。在您撤回授权同意、删除个人信息、超出存储时间或注销您的凯膳怡会员账户时，我们将根据法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
5.2 存储地点
为了进行全球业务的管理以及提升我们的服务水平，在符合适用法律的前提下，我们会使用海外设施处理、存储或备份您的个人信息。这样做并不会改变我们在本隐私政策中对保护您的隐私所作的承诺。
为满足新的服务需求及公司实体和业务功能调整，我们可能会根据实际变化更新和调整境外接收方信息，并重新取得您的单独同意。
6. 我们如何保护您的个人信息安全
6.1 我们采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止您的个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。
6.2 互联网并非绝对安全的环境，尽管我们有这些安全措施，但请您注意在互联网上不存在“完善的安全措施”，我们将尽力保护您的信息的安全性。
6.3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话或推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
7. 您的个人信息权利
7.1 查询权与更正权
- 若您已在凯膳怡官网注册会员账户，您可以通过凯膳怡官网登录您的会员账户或者通过本隐私政策 “联系我们”所述方式与我们联系，以查询/更正您的账户信息；
- 对于凯膳怡线上团购渠道，您可以通过平台的“个人中心”查询/更正您的账户信息、收货地址、订单信息，或联系平台的团购群群主进行查询/更正；
- 对于您在购买我们的产品、使用我们网站和线上团购渠道过程中产生的其他个人信息需要查阅或修改的，您可以通过本隐私政策 “联系我们”所述方式与我们联系。
7.2 复制权
您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可以通过本隐私政策“联系我们”所述方式与我们联系。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。
7.3 删除权
对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行删除，一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
- 您可以通过凯膳怡官网登录您的会员账户或通过本隐私政策 “联系我们”所述方式与我们联系删除其中的个人信息。
- 对于凯膳怡线上团购渠道，您可以通过有关第三方平台的“个人中心”或其他设置选项删除您的个人信息，或联系平台的团购群群主进行删除。
- 对于您在购买我们的产品、使用我们网站和线上团购渠道过程中产生的其他个人信息需要删除的，您可以通过本隐私政策 “联系我们”所述方式与我们联系。
- 对于线下活动收集的个人信息，活动结束后我们将及时删除，并不进行存储。
在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：
- 如果处理的目的已经实现，无法实现，或者不再需要个人信息来达到此目的；
- 如果我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
- 如果您撤回您的同意；
- 如果我们对您的个人信息处理活动违反法律、行政法规或我们之间的约定；以及
- 法律、行政法规规定的其他情形。
请注意，如果您要求删除的个人信息属于提供某些服务所必需的信息，我们可能无法继续向您提供这些服务。但是这不会影响我们提供与这些个人信息无关的其他服务。除非我们因法律原因而需要保存该等资料，我们将仅限于法律法规所规定的范围内进行处理，不会将其用于日常业务活动中。当技术上难以删除您的个人信息时，我们无法删除您的个人信息，但会停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的对您个人信息的处理活动。
7.4 改变/撤回授权同意
如前文所述，我们提供的产品和/或服务的部分功能需要获取您的相关信息，您如需改变/撤回授权同意，您可以通过上述7.1条所述方式，向我们提出改变或撤回您授权我们收集和处理您的个人信息，当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但您撤回同意的决定，将不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7.5 注销账户
您有权申请注销您的凯膳怡会员账户，您可以通过本隐私政策“联系我们”所述方式与我们联系。一旦您注销账号，将无法使用我们提供的全线用户产品和/或服务且自动放弃已有的权益，因此请您谨慎操作。注销账号之后，您曾通过该账号使用的我们的产品和/或服务下的所有内容、信息、数据、记录将会被删除或匿名化处理（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间）。
7.6 要求解释说明
您有权要求我们对您的个人信息处理的规则进行解释说明，您可以通过本隐私政策“联系我们”所述方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。
7.7 已故会员近亲属的权利
已故会员的近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对已故会员的相关个人信息行使本章规定的查阅、复制、更正、删除等权利；已故会员生前另有安排的除外。已故会员的近亲属可以通过本隐私政策“联系我们”所述方式与我们联系，我们会在法律要求的时限内满足您的合法请求。
7.8 响应您的上述请求
为保障安全，对于您提出的上述请求，我们将先验证您的个人 信息主体身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五（15）个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈。如您不满意或有任何问题，您可以通过本隐私政策“联系我们”所述方式与我们联系。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。
请您理解，按照特定的法律法规要求，我们可能无法响应您的一些请求，例如，与国家安全、公共利益、履行我们法定义务相关的，以及涉及商业秘密等情形。
8. 未成年人保护
未经父母或其他监护人的同意，我们不会主动收集和处理14周岁以下儿童的个人信息。但是由于技术限制，在某些情况下，如我们提供在线服务时，无法识别用户的年龄。
如果您是未满14周岁的未成年人，您只能在父母或其他监护人的陪同下使用我们的产品和/或服务，而且不应向我们提供任何个人信息。如果您是未满14周岁的未成年人，自愿且必须使用我们的产品和/或服务的，请您务必让您的父母或其他监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的网站和线上团购渠道，并向我们提供个人信息。
若您发现我们收集了任何未满14周岁的未成年人的个人信息，您可以通过本隐私政策“联系我们”所述方式与我们联系，我们将设法尽快删除。
9. 本隐私政策更新
我们可能依据法律法规变更或业务发展适时修订本隐私政策。如该等修订可能导致您于本隐私政策项下权利实质减损，我们将在修订后通过显著页面通知、公告或其他合理、可行的方式通知您。如您拟定继续使用我们的服务，应在仔细约定隐私政策后点击同意，您的点击行为即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
10. 联系我们
(1) 若您需要行使您在本隐私政策中的上述权利，请通过以下方式与我们联系：
A. 会员注册/商业推广和服务改进/产品购买/线下宣传活动
联系人：[*]
邮箱：[*]
电话：[*]
微信号：[*]
B. 客服和售后服务
联系人：【Jeffrey Shen】
邮箱：kitchenaid_china_service@whirlpool.com
电话：4000128733 / 021-61692552
微信号：wxid_uilaabmgz9cc12 / wxid_hg1fl2udgo9q22
(2) 如您对本隐私政策或您本人的个人信息安全存在任何疑问、意见、建议、举报或投诉，请通过以下方式与我们联系：
【隐私主管
邮件： rishi_r_srivastava@whirlpool.com】